「便利になった＝顧客が満足している」と思い込んでいませんか。
アプリ、チャットボット、無人受付端末…。DXが進むほど、顧客は“見えない不満”を抱えています。いま問われているのは、「顧客の心をどう読み解くか」です。
本セミナーには、第一線で活躍する二人、東京大学発のAIベンチャーを率いる起業家・西山瑞生氏と、電機メーカーでマーケティングを専門とする博士課程研究者が登壇します。最前線の視点から「顧客満足の本質」に迫り、“顧客の不満を価値に変える”DX／AIサービス設計の考え方と実践的なヒントを学べます。
「今、あなたの視点が経営を変える。」
未来をリードする力を磨くチャンスです。定員に限りがありますので、お早めにお申し込みください。
イベント情報
■日時： 2025年 10月18日(土) 14:00～17:00
■参加費：無料
■定員：先着１５名
■場所：かながわ県民センター 305会議室（横浜駅徒歩５分）
■お申込：https://aibizlabo.com/trial
■内容：
・スマート工場研究所 足利国洋 「スマート工場事例：成功と失敗を分ける分岐点は何か？」
・株式会社アウターク 代表取締役社長 西山瑞生様 「生成AIベンチャーの紹介：成功と失敗を分ける分岐点は何か？」
・小泉昌紀 「デジタルで、顧客は本当に満足しているのか？」
・ワークショップ「顧客の不満を価値に変える！DX/AIサービス設計」
■主催：ＡＩビジネス研究会
■問合せ：https://aibizlabo.com/contact 担当：小泉 昌紀
